Storno a rezervační podmínky Cleanwomen

Vážíme si vašeho času. Děkujeme, že respektujete i ten náš.

Každému úklidu věnujeme pečlivou přípravu. Rezervujeme potřebný počet pracovnic, plánujeme dopravu, vybavení i pracovní harmonogram.

Chápeme, že se plány mohou změnit. Prosíme proto naše klienty o včasné oznámení případného zrušení nebo přesunutí termínu.

1. Běžné úklidy a mytí oken

Pro služby Klasik, pravidelné a jednorázové úklidy a mytí oken platí následující podmínky:

Zrušení více než 24 hodin předem: zdarma.

Zrušení méně než 24 hodin předem: storno poplatek ve výši 50 % z dohodnuté ceny objednané služby.

Zrušení přesně 24 hodin předem: zdarma.

2. Velké a časově náročné úklidy

Pro služby Grunt, Premium, úklidy po rekonstrukci, před nastěhováním a další rozsáhlé zakázky platí:

Zrušení alespoň 72 hodin předem: zdarma.

Zrušení méně než 72 hodin, ale alespoň 24 hodin předem: storno poplatek ve výši 30 % z dohodnuté ceny.

Zrušení méně než 24 hodin předem: storno poplatek ve výši 50 % z dohodnuté ceny.

U rozsáhlých zakázek může být předem sjednána rezervační záloha. Její výše, splatnost a způsob vypořádání při zrušení zakázky budou uvedeny v potvrzení objednávky.

3. Nepřítomnost klienta

Pokud se naše pracovnice dostaví na sjednanou adresu a úklid nebude možné provést z důvodu na straně klienta, zejména kvůli nezajištěnému přístupu do prostor, může být účtován storno poplatek ve výši 50 % z dohodnuté ceny služby.

4. Mimořádné situace

Víme, že život přináší nečekané okolnosti. V případě vážných zdravotních, rodinných či jiných mimořádných událostí můžeme storno poplatek individuálně snížit nebo prominout.

5. Změna termínu

Přesunutí termínu podléhá stejným pravidlům jako zrušení, pokud se s klientem individuálně nedohodneme jinak.

6. Platnost podmínek

Tyto storno podmínky se vztahují na objednávky, u kterých byl klient s podmínkami předem seznámen a souhlasil s nimi. Storno poplatky představují předem sjednanou kompenzaci za pozdní zrušení rezervované služby. Uplatňují se pouze v přiměřeném rozsahu a v souladu s platnými právními předpisy.

Děkujeme za pochopení, ohleduplnost a respekt k práci našich Cleanwomen.

Tým Cleanwomen